★ポイント制度★

*k-starmallでは購入金額の1%をポイントとして差し上げております。

*ポイントは500ポイントから使用可能です。



★配送案内★

K-STARMALLでは商品を韓国から発送しております。
また、ご入金確認後、商品発送までに数日お時間を頂いております。
コンサート・イベントなどでご使用予定のお客様は、なるべくお早めのご注文をお願いたします。

*国際普通航空便...5.000円以上お買い上げの場合送料は無料、それ以下の場合は300円の送料を頂きます。
追跡番号・補償等はございません。発送から到着まで、約10-14日ほどかかります。
(連休・年末年始を除く) 

*国際書留航空便...10.000円以上お買い上げの場合送料は無料、それ以下の場合は500円の送料を頂きます。
追跡番号がございます。発送から到着まで、約7-10日ほどかかります。
(連休・年末年始を除く)

*国際スピード郵便(EMS)...1,300円の送料を頂きます。追跡番号・補償がございます。
連休・休日に関係なく、発送から約3-5日で到着いたします。 
 
*一部製品は、デザイン・モデル変更など、製造元の事情により価格の変動がある場合がございます。
この場合価格の保証は出来ませんのでご了承願います。



★キャンセル＆返品・交換★

*ご注文をキャンセルされたい場合は、K-STARMALLの方までご連絡をお願いたします。
(ただし、ご入金前に限らせて頂きます)
限定商品、予約商品のキャンセルはご入金前でも不可とさせていただきますので、ご了承願います。

*商品に問題がある場合の返品送料はk-starmallで負担いたします。

*お客様の都合による交換は出来ませんのでご了承願います。

*お客様の不注意による商品破損及び商品価値損失等があった場合の交換、返金は出来ません。

*発売から時間が経っております商品、季節物の商品、人気商品等に関しましては、
ご注文されましても在庫がなくご注文をお受付できない場合がございます。
定期的に在庫確認をしているのですが漏れがある場合がございます。
その場合はご返金処理をいたしますので、何卒ご了承願います。

*商品代金ご返金の場合、お客様ご指定の口座に振り込ませていただきます。
銀行振込みのみの返金となりますので、ご了承くださいませ。



★支払方法★

*商品購入時の代金支払い方法は、銀行振込(三菱東京UFJ銀行・楽天銀行・ジャパンネット銀行)、
またはクレジットカードがご使用頂けます。

*入金はご注文後3-4営業日以内にお願いします。（限定品・公演チケットなどは2営業日以内）
※ご注文者様と同じお名前でご入金下さい。

*4日以内に入金が確認出来ない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、ご了承下さい。



★カード決済時のご注意点★

*K-STARMALLのカード会社(KS NET)は韓国の会社なので、一旦その時点のレートで韓国ウォンに換算され、
それをまた円に換算してのご請求になります。
そのため、お買い上げ時の合計金額と、実際のお支払い金額との間に多少の差が出る場合がございますが
海外でのショッピング時には通常このように処理されますので、予めご了承下さい。

*カード決済分の請求時には、明細に「KS NET」という名前で表示されます。
「K-STARMALL」ではございませんのでご注意くださいませ。

*アメリカン・エキスプレス(AMEX)、ダイナースクラブのカードはご使用になれません。



★K-STARMALL営業時間★

*K-STARMALLの業務時間は平日(月〜金)の午前9:30〜午後6:30までとなります。
夜、週末などはメールや掲示板へのお返事ができませんので、ご了承下さいませ。
（カード決済をご選択されました後の「カード決済のご案内」メール」も同様です）

*K-STARMALLでは、韓国の公休日には業務をお休みいたします。


★K-STARMALLメールマガジン★

*K-STARMALLのメールマガジンは毎週木曜日にHTML形式で発行しております。

*初めはスパム(迷惑)メールBOXに配分されてしまうことがございます。
その場合は、スパム(迷惑)メールでないと登録していただく事により
次回から受信メールBOXに配信されるようになります。



★公演・コンサートお申し込み★

*コンサートやミュージカル、イベントなどのチケット申し込みの際は、以下の事項を明記の上
K-STARMALLまでご連絡くださいませ。

*メールの題名「(希望する公演・コンサート名)のチケット希望」

1)お名前（会員様であればIDも）
2)ご希望の観覧日（第一希望、第二希望）
3)ご希望のお座席の種類（VIP席、R席など）
4)ご希望のチケット枚数
5)お支払方法（クレジットカードor銀行振込）

*iPhoneにてメールを送られる場合、文字化けが多数発生いたします。
なるべくパソコンメールからご連絡いただくか、メールを新規作成して送っていただくようお願いたします。



★チケット購入時のご注意点★

*チケット入金後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承願います。

*紛失等によるチケットの再発行は行っておりませんので、お手元に届きましたチケットは
大切に保管願います。

*主催側による公演取り消しの場合、K-STARMALLはチケット代金に対してだけ返済処理致します。

*その他お客様の経費に対してはK-STARMALLでは一切責任を負いかねますのでご了承願います。

*主催側による公演出演者変更およびその他の事項はK-STARMALLでは一切責任を負いかねますのでご了承願います。